Recentemente, o Fórum das Ouvidorias das Entidades Fechadas de Previdência Complementar conduziu uma pesquisa abrangendo 36 fundações do grupo para avaliar o tempo de atendimento praticado. Os resultados revelaram que, em média, as entidades levam aproximadamente 5,6 dias úteis para responder às demandas recebidas. No entanto, na Fachesf, os participantes e beneficiários são prontamente atendidos em até 3 dias úteis, um prazo até mesmo inferior ao exigido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que estabelece um máximo de 7 dias úteis.

Isabel Tavares, ouvidora da Fachesf, destaca que esse resultado reflete o compromisso da Fundação em atender às solicitações recebidas de forma ágil, proporcionando confiança nos processos envolvidos.

Para obter mais informações sobre o trabalho da Ouvidoria, acesse: https://www.fachesf.com.br/ouvidoria/